The business process of agency
(case analysis and demonstrate in the training field)
含 义:受学校委托,我们为学校提供一对一的有偿
外教招聘服务;
流 程:1、学校提供外教相关招聘信息,签订外教中介合同,填写《外教需求表》,提供代表性图片;学校LOG标签;
2、我们根据学校提供的信息;找到条件相匹配的外教;
3、外教接受学校岗位后,将外教资料发给学校,待学校审核;
4、如果学校看外教的基本材料觉得可以录用,就进行下一步操作;如果不行的话;再继续找其他外教;
5、待学校和外教达成初步一致后,可以安排一次电话面试《电话面试确认函》;
6、电话面试结束后,学校与外教意见进一步达成一致后;学校将《外教聘用劳动合同》发给外教给外教签字,同时跟我们签订《招聘外教中介合同》
7、
外教的合同回签后,学校开始准备给外教办理签证;(学校签完的合同复本尤其是英语母语国家的要求给
CHRIS审核)外教拿到签证后定入境航班;学校做好接机准备;
8、我们的后续服务一直到外教与学校合同结束;
收费标准: 5000元/人,外教到校一个星期内付款;
我们的优势:
能够快捷方便招聘到合适的外教;解决学校招聘困难;
第二,精通于电话的标准话叙,并结合自己的语言跟客户沟通;
standard telephone etiquette and communicate well with customers
询问业务员:你打电话前做了哪些准备工作?
what do you do before calling the schools?
你平时打/接电话使用哪些标准话叙?
What is your standard words to answer the phone?
你怎么样跟进你的意向客户?
电话营销技巧;Telephone sales skills:
电话服务在公司的使用普遍而频繁,在日常的工作中,对外业务往来都离不开电话。可见電話重要性不言而喻﹐但由于电话交往是在双方不露面、看不到表情、看不见手势的情况下进行的,在通话过程中,双方受着环境、线路、通话人情绪、文化素质、礼貌修养等诸方面因素的影响,如果在说话的语气、速度、声调等方面稍不注意,就会给对方造成误解或伤害,给公司的整体形象造成不必要的损失。基于这种特殊性,提供电话接听规范如下:
接听、拔打电话程序
1、接听电话程序the procedure of answering the call
电话铃响,立即去接,一般电话铃响不超过3次,应拿起话筒。致以简单问候,如“ LINKCHINA .早上好”或“LINKCHINA 您 好!”,语气柔和亲切。
↓
自报部门和个人姓名
↓
认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话,去传呼他人。
↓
如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答给对方听。
↓
记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名。
↓
对对方打来电话表示感谢。
↓
等对方放下电话后,自己再轻轻放下电话(放电话时需先用手轻轻按一下叉键,再放下话筒)。
2、打出电话的程序.the procedure of making a call
预先将电话内容整理好。
↓
向对方拔打电话。
↓
待对方拿起电话,简单问候,以同样的问候语回复对方。
↓
作自我介绍:,第一句话为“ 英文名 FROM LINK CHINA”eg:"您好/早上好/李老师,您好!我是peter from(来自) LINKCHINA, 很高兴能跟您通电话。"
↓
使用敬语,说明要找通知人的姓名或委托对方传呼要找的人。
↓
按事先的准备逐条简述电话内容。
↓
确认对方是否明白或是否记录清楚。
↓
致谢语。
↓
再见语。等对方放下电话后,自己再轻轻放下电话。
接听电话要注意的服务如下:the skills of answering the call
1、 正确使用称呼
2、 正确使用敬语
电话的敬语一般有:“您”、“您好”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”、“多谢您”、“可否”、“是否”、“请稍候”、“对不起”、“再见”等。
3、 不要对客户讲俗语和不易理解的行业专业语言,以免客人不明白,造成误解;
4、接听电话时语言简练,吐字要清楚,态度要友好,不要托泥带水、浪费客人时间,引起对方反感;
5、接听电话时,无论对方是熟人还是陌生人,不得开玩笑或者使用幽默语言,因双方在电话里既无表情又无手势的配合,玩笑或幽默往容易造成事与愿违的效果;
6、在接听电话中,如有必要,应尽量不失礼节地设法辩明对方身份、姓名、工作单位和电话号码。如对方实在不愿意透露姓名和有关资料,也不要失礼、怪罪对方,千万不要问对方姓名,如一定要知道对方姓名时,可以婉转地问:“请问,您需要我让他回电话吗?”;
7、 对方拨错了电话时,要耐心地、语气柔和地告诉对方:“对不起,您拨错电话了。”;
8、接听电话要注意礼貌,要特别注意避免出现语气生硬、无礼、傲慢、有气无力、急躁、拖泥带水、不耐烦或出口伤人等不礼貌行为;尤其是电话营销人员;
9、内部使用的电话,要尽量保持不受嗓音干扰,不能听到喧哗 、吹口哨等违纪声音。不能未结束谈笑聊天的内容就接电话,不得打私人电话;
10、不得用力挂断电话(通常说的扣电话),要爱护电话,经常保持电话的清洁,不能有异味;
外教招聘网络金牌服务流程
The business process of Goldern website service
(case analysis and demonstrate in the training field)
含 义:学校通过成为我们的网络金牌会员,自己在我们的联合国际教育网上查找
外教招聘方式;
流 程:
1、学校提供外教相关招聘信息,签订网络外教中介合同,填写《金牌服务需求表》,提供以下材料:1-1、5-7张数码照片;1-2、学校LOG标签:
1-3、中/英文简介; 1-4、通过提供的相关资料为学校在NETWORKESL上;
2、通过提供鄂相关资料为学校在NETWORKESL网站GOLD MEMBER中做成精美界面;(3天内完成,经过学校审核后发布;)
3、页面生成一个账号和密码;
4、收到学校汇款后将账户和密码告知学校;学校开始找外教;
收费标准: 3800元/半年,6800元/一年:
得到帐号和密码一次性付清!
(现在公司正在搞8周年特惠活动,特惠活动3800元/一年)
我们的优势:
1. 自主性强
-学校可以外籍教师资源库浏览外教,下载外教信息跟他直接联系,不需要通过外教公司;
2. 选择性多-网络资源库每更新外教申请信息,老师可以第一时间看到跟外教老师联系;
3. 双向性-不仅学校可以看到外教信息;外教也可以通过浏览学校信息找到合适的工作;
4. 费用的优势-费用固定,学校招聘多少外教中介不干涉,
招聘的有效期限也是有一定的特征:
如果学校这一次没有
招聘外教可以短时间内容结束,可以要求我们将账户暂停;等到下一次又需求的时候再燃我们工作人员为您开通,您可以继续招聘,这一段时间是不收费的;直到累计时间达到合同期限。