The business process of agency
(case analysis and demonstrate in the training field)
含 义：受学校委托，我们为学校提供一对一的有偿
外教招聘服务；
流 程：1、学校提供外教相关招聘信息，签订外教中介合同，填写《外教需求表》，提供代表性图片；学校LOG标签;
2、我们根据学校提供的信息；找到条件相匹配的外教；
3、外教接受学校岗位后，将外教资料发给学校，待学校审核；
4、如果学校看外教的基本材料觉得可以录用，就进行下一步操作；如果不行的话；再继续找其他外教；
5、待学校和外教达成初步一致后，可以安排一次电话面试《电话面试确认函》；
6、电话面试结束后，学校与外教意见进一步达成一致后；学校将《外教聘用劳动合同》发给外教给外教签字，同时跟我们签订《招聘外教中介合同》
7、
外教的合同回签后，学校开始准备给外教办理签证；（学校签完的合同复本尤其是英语母语国家的要求给
CHRIS审核）外教拿到签证后定入境航班；学校做好接机准备；
8、我们的后续服务一直到外教与学校合同结束；
收费标准： 5000元/人，外教到校一个星期内付款；
我们的优势：
能够快捷方便招聘到合适的外教；解决学校招聘困难；
第二，精通于电话的标准话叙，并结合自己的语言跟客户沟通；
standard telephone etiquette and communicate well with customers
询问业务员：你打电话前做了哪些准备工作？
what do you do before calling the schools?
你平时打/接电话使用哪些标准话叙？
What is your standard words to answer the phone?
你怎么样跟进你的意向客户？
电话营销技巧；Telephone sales skills:
电话服务在公司的使用普遍而频繁，在日常的工作中，对外业务往来都离不开电话。可见電話重要性不言而喻﹐但由于电话交往是在双方不露面、看不到表情、看不见手势的情况下进行的，在通话过程中，双方受着环境、线路、通话人情绪、文化素质、礼貌修养等诸方面因素的影响，如果在说话的语气、速度、声调等方面稍不注意，就会给对方造成误解或伤害，给公司的整体形象造成不必要的损失。基于这种特殊性，提供电话接听规范如下：
接听、拔打电话程序
1、接听电话程序the procedure of answering the call
电话铃响，立即去接，一般电话铃响不超过3次，应拿起话筒。致以简单问候，如“ LINKCHINA .早上好”或“LINKCHINA 您 好!”，语气柔和亲切。
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自报部门和个人姓名
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认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。
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如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答给对方听。
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记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名。
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对对方打来电话表示感谢。
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等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话（放电话时需先用手轻轻按一下叉键，再放下话筒）。
2、打出电话的程序.the procedure of making a call
预先将电话内容整理好。
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向对方拔打电话。
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待对方拿起电话，简单问候，以同样的问候语回复对方。
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作自我介绍：，第一句话为“ 英文名 FROM LINK CHINA”eg:"您好/早上好/李老师，您好！我是peter from（来自） LINKCHINA， 很高兴能跟您通电话。"
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使用敬语，说明要找通知人的姓名或委托对方传呼要找的人。
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按事先的准备逐条简述电话内容。
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确认对方是否明白或是否记录清楚。
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致谢语。
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再见语。等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话。
接听电话要注意的服务如下：the skills of answering the call
1、 正确使用称呼
2、 正确使用敬语
电话的敬语一般有：“您”、“您好”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”、“多谢您”、“可否”、“是否”、“请稍候”、“对不起”、“再见”等。
3、 不要对客户讲俗语和不易理解的行业专业语言，以免客人不明白，造成误解;
4、接听电话时语言简练，吐字要清楚，态度要友好，不要托泥带水、浪费客人时间，引起对方反感；
5、接听电话时，无论对方是熟人还是陌生人，不得开玩笑或者使用幽默语言，因双方在电话里既无表情又无手势的配合，玩笑或幽默往容易造成事与愿违的效果；
6、在接听电话中，如有必要，应尽量不失礼节地设法辩明对方身份、姓名、工作单位和电话号码。如对方实在不愿意透露姓名和有关资料，也不要失礼、怪罪对方，千万不要问对方姓名，如一定要知道对方姓名时，可以婉转地问：“请问，您需要我让他回电话吗？”；
7、 对方拨错了电话时，要耐心地、语气柔和地告诉对方：“对不起，您拨错电话了。”；
8、接听电话要注意礼貌，要特别注意避免出现语气生硬、无礼、傲慢、有气无力、急躁、拖泥带水、不耐烦或出口伤人等不礼貌行为；尤其是电话营销人员；
9、内部使用的电话，要尽量保持不受嗓音干扰，不能听到喧哗 、吹口哨等违纪声音。不能未结束谈笑聊天的内容就接电话，不得打私人电话；
10、不得用力挂断电话（通常说的扣电话），要爱护电话，经常保持电话的清洁，不能有异味；
外教招聘网络金牌服务流程
The business process of Goldern website service
(case analysis and demonstrate in the training field)
含 义：学校通过成为我们的网络金牌会员，自己在我们的联合国际教育网上查找
外教招聘方式；
流 程：
1、学校提供外教相关招聘信息，签订网络外教中介合同，填写《金牌服务需求表》，提供以下材料：1-1、5-7张数码照片；1-2、学校LOG标签：1-3、中/英文简介； 1-4、通过提供的相关资料为学校在NETWORKESL上；
2、通过提供鄂相关资料为学校在NETWORKESL网站GOLD MEMBER中做成精美界面；（3天内完成，经过学校审核后发布；）
3、页面生成一个账号和密码；
4、收到学校汇款后将账户和密码告知学校；学校开始找外教；
收费标准： 3800元/半年，6800元/一年：
得到帐号和密码一次性付清！
(现在公司正在搞8周年特惠活动，特惠活动3800元/一年)
我们的优势：
1. 自主性强
-学校可以外籍教师资源库浏览外教，下载外教信息跟他直接联系，不需要通过外教公司；
2. 选择性多-网络资源库每更新外教申请信息，老师可以第一时间看到跟外教老师联系；
3. 双向性-不仅学校可以看到外教信息；外教也可以通过浏览学校信息找到合适的工作；
4. 费用的优势-费用固定，学校招聘多少外教中介不干涉，
招聘的有效期限也是有一定的特征：
如果学校这一次没有
招聘外教可以短时间内容结束，可以要求我们将账户暂停；等到下一次又需求的时候再燃我们工作人员为您开通，您可以继续招聘，这一段时间是不收费的；直到累计时间达到合同期限。
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