◆ 客户需求分析 |
由客户代表上门或电话与客户洽谈, 从公司背景、岗位要求、受训员工现有外语水平及培训预计目标等方面入手了解客户培训需求,并据此设计初步的培训方案。
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◆ 学员水平测试 |
由 商务团训中方培训人员和外籍培训讲师免费上门对企业员工进行外语能口试能力测试,即口语表达的能力及常用情景对话的应用能力,测试结果将修正课程方案建议。
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◆ 设置课程内容 |
根据分析客户的培训需求及水平测试的结果,为客户设定课程内容及难度等级,或根据客户的具体情况增加相关材料,制订培训计划。
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◆ 协商并签订协议 |
向客户提交公司的培训计划,同时参考客户意见进行修整,双方友好协商后签订一份培训协议以保证培训课程的顺利开展。
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◆ 教师开展培训 |
培训讲师按照培训大纲,将课内教学和学员课外自学结合起来进行教学,以情景教学法使学员能够灵活运用。
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◆ 教学跟踪与信息反馈 |
定期收集学员及讲师的反馈信息,采取包括教学双方的出勤管理、教学内容及方法优化等质量管理控制措施,以此促进教学质量,提高教学效果。
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◆ 培训测试及教学效果评估 |
培训结束时,对学员进行最终培训测试,同时也是对讲师的教学效果评估,整理成绩表及效果评估表以存档管理。
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